Condizioni Generali di Vendita

1. Identificazione del Venditore

Il venditore è:

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita online di miele e prodotti dell'apicoltura attraverso il sito goldenhive.it. I prodotti sono destinati esclusivamente a consumatori finali (B2C) residenti nell'Unione Europea.

3. Processo di Ordine e Formazione del Contratto

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Verifica del carrello e delle quantità
3. Inserimento dei dati di spedizione
4. Scelta del metodo di pagamento e conferma ordine
5. Ricezione dell'email di conferma ordine

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui ricevi l'email di conferma dell'ordine. Prima di tale momento, puoi annullare l'ordine senza alcun onere.

4. Prezzi e Trasparenza (Conformità Direttiva Omnibus)

Tutti i prezzi esposti sul sito sono:

• Comprensivi di IVA al 10% (aliquota ridotta per prodotti alimentari)
• Privi di costi nascosti - il prezzo finale mostrato nel carrello include tutti i costi
• Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate prima della conferma dell'ordine

I prezzi sono espressi in Euro (EUR).

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati non subiranno variazioni di prezzo.

5. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso gateway sicuri. Non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito sui nostri server.

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

6. Spedizione e Consegna

I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso dell'ordine e sono sempre mostrati prima della conferma.

Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito.

La consegna avviene all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per il ritiro.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna.

7. Diritto di Recesso (Direttiva 2011/83/UE)

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.

8. Resi e Rimborsi per Prodotti Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Per segnalazioni: [email protected]

9. Garanzia Legale di Conformità (Art. 128-135 Codice del Consumo)

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

La garanzia ha durata di 2 anni dalla data di consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità, hai diritto a:

• Riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese
• Riduzione adeguata del prezzo
• Risoluzione del contratto

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

10. Autenticità delle Recensioni (Conformità Direttiva Omnibus)

Le recensioni pubblicate sul nostro sito provengono esclusivamente da clienti che hanno effettivamente acquistato i prodotti recensiti. Verifichiamo l'autenticità delle recensioni attraverso la corrispondenza con ordini effettuati nel nostro sistema.

Non pubblichiamo recensioni false e non rimuoviamo o modifichiamo recensioni negative legittime.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di La Tramontana della Cacciarella S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

12. Limitazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti, salvo nei casi di dolo o colpa grave. La presente limitazione non pregiudica i diritti inderogabili dei consumatori.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o dagli acquisti effettuati sul sito, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Tuttavia, se sei un consumatore, puoi adire il foro del tuo luogo di residenza.

14. Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, ti informiamo che esiste una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) tra consumatori e professionisti.

Puoi accedere alla piattaforma ODR al seguente indirizzo:

15. Modifiche alle Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Vendita, puoi contattarci: